Zarva

 


 

Condições Gerais de Garantia e Assistência Técnica

Prezado Cliente e Consumidor,

"VOCE É PARTE INTEGRANTE E A MAIS IMPORTANTE DO NOSSO NEGÓCIO".

Muito nos honra, tê-lo como nosso cliente e consumidor final.

Solicitamos ler atentamente as condições abaixo para seu melhor esclarecimento.

Visando salvaguardar os interesses e direitos do fabricante (importador), lojistas (comerciante), distribuidores e consumidor final (cliente), segue uma breve descrição dos itens que compreendem a Garantia e Assistência Técnica de nossos produtos.

Todos os produtos antes de serem embalados, passam por testes de funcionamento e acionamento de suas funções. Portanto saem do nosso depósito em perfeito estado de funcionamento.

Visando preservar a qualidade dos nossos produtos, estes são embalados de maneira adequada, de forma a evitar danos aos aparelhos durante o transporte e exposição dos mesmos.

Entendemos que tomando todos esses cuidados, os produtos chegam intactos e com seu funcionamento totalmente preservado para o consumidor final.

Sendo assim NÃO ACEITAREMOS como garantia os aparelhos que apresentarem as seguintes características:

  • Marcas externas de impacto ou batidas (tombos);

  • Lentes ou vidros quebrados(as);

  • Sinais de violação e/ou sinais de abertura efetuadas pelo cliente;

  • Sinais de umidade interna e externa provocadas por exposição à água, líquidos diversos ou suor por contato corporal;

  • Aparelhos que ficaram expostos à luz solar, queimando assim a tela de LCD;

  • Aparelhos de MP3 com funcionamento a pilha que apresentem sinais de vazamento (pilhas);

  • Memórias danificadas por tentativa ou inclusão de arquivos danificados, corrompidos ou com vírus baixados na internet.

    • OS APARELHOS QUE APRESENTAREM QUAISQUER SINAIS OU CARACTERÍSTICAS ACIMA ESPECIFICADAS SERÃO COBRADOS COMO ASSISTÊNCIA TÉCNICA NÃO GRATUITA E COBRADAS DO CLIENTE MEDIANTE PRÉVIA APROVAÇÃO.

    A GARANTIA e ASSISTÊNCIA TÉCNICA estarão e serão compreendidas e executadas para os aparelhos e acessórios que apresentarem mau funcionamento ou problemas ocorridos por defeitos de fabricação.

    Sugerimos ao Lojista que teste todos os aparelhos, na hora da venda, em frente ao cliente, constatando assim o bom funcionamento e estado físico do aparelho tendo o consenso de ambas as partes.

    Esperamos assim minimizar os custos e transtornos causados por interpretação incorreta da GARANTIA E ASSISTÊNCIA TÉCNICA.

    Nos colocamos inteiramente à disposição para quaisquer esclarecimentos através do nosso SAC - sac@zarva.com.br.

    Atendimento On Line 1 - SKYPE: sac.zarva (sujeito a espera)
    horário de atendimento: das 8:30 as 13:00 hs

    Atendimento On Line 2 - MSN: sac.zarva@hotmail.com (sujeito a espera)
    Horário de atendimento: das 14:00 às 17:15 hs

     
    Zarva 2008 © Todos os direitos reservados.